宇通真相——員工眼中的宇通

    2009，面對(duì)“新世紀(jì)以來(lái)最為困難的一年”，中國(guó)毫不畏懼、迎難而上，經(jīng)濟(jì)逐季回升，世界各國(guó)驚訝地注視著這個(gè)在逆境中依舊保持高速增長(zhǎng)的發(fā)展中大國(guó)。其中，汽車行業(yè)產(chǎn)銷兩旺并超過(guò)美國(guó)躍居世界第一，堪稱經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最耀眼的明星。金融危機(jī)帶來(lái)了困難，也給我們帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇。

    但是，客車行業(yè)卻表現(xiàn)低迷，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)客車銷量同比下降2.32%。客車雖然是整個(gè)汽車行業(yè)的短板，但宇通作為中國(guó)客車行業(yè)領(lǐng)袖，仍然實(shí)現(xiàn)了銷量2.29%的同步增長(zhǎng)。一負(fù)一正，宇通在行業(yè)整體低迷中，依然保持連續(xù)十余年銷量和銷售額同步增長(zhǎng)的佳績(jī)，這是客車行業(yè)的一個(gè)奇跡。

    人們不禁會(huì)問(wèn)，是什么原因使得宇通能夠在逆市中實(shí)現(xiàn)銷量正增長(zhǎng)、大大提振客車行業(yè)整體士氣的輝煌？

    困難前所未有，措施同樣前所未有。其實(shí)，你只要看到或聽(tīng)到一線員工言談笑語(yǔ)中對(duì)工作的自豪和歸屬感，思想高度統(tǒng)一后的意氣風(fēng)發(fā)和煥然一新，就能明白宇通鑄就今日偉業(yè)的原因。因?yàn)椋跒槿藗兲峁┌踩孢m的出行工具，為社會(huì)創(chuàng)造眾多就業(yè)機(jī)會(huì)，為政府上交稅收的同時(shí)，作為中國(guó)客車領(lǐng)軍企業(yè)，宇通一直沒(méi)有忘記自己身上肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，“感恩圖報(bào)”、“造福社會(huì)、興旺企業(yè)、富裕員工、回饋股東”。

    ●關(guān)鍵詞：進(jìn)步

    曾任通用首席執(zhí)行官的韋爾奇說(shuō)過(guò)一句名言：“當(dāng)人力資本枯竭時(shí)，公司就完了?！闭腔谶@一點(diǎn)，宇通形成了自己的人才戰(zhàn)略，在人才梯隊(duì)上形成了特有的“宇通式模式”。

    “今年我所在的小組工作開(kāi)展得不錯(cuò)，有希望獲得公司的表彰。”坐在記者面前的劉邦柱自信地說(shuō)。

    今年26歲的劉邦柱是湖北黃石人，在宇通公司企業(yè)管理處就職，這個(gè)2005年從中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)畢業(yè)的小伙子，如今已經(jīng)能獨(dú)擋一面了。

   “我加入宇通其實(shí)還有點(diǎn)小插曲。2004年11月份，公司在武漢開(kāi)招聘會(huì)，我趕到時(shí)，宣講會(huì)剛結(jié)束。”對(duì)“宇通式模式”深有體會(huì)的劉邦柱說(shuō)，他看到工作人員還未離去，就連忙把簡(jiǎn)歷遞了過(guò)去，沒(méi)想到第二天就接到了面試通知，“宇通是尊重人才的，從那之后，我就對(duì)宇通產(chǎn)生了濃厚的興趣，再后來(lái)我就義無(wú)反顧地離開(kāi)家鄉(xiāng)來(lái)到鄭州總部工作?！?BR>
    2005年7月份，劉邦柱來(lái)到了鄭州，在進(jìn)行兩周軍訓(xùn)后開(kāi)始了實(shí)習(xí)。“公司很重視我們這些剛來(lái)的大學(xué)生的培養(yǎng)，每個(gè)大學(xué)生在實(shí)習(xí)期間都配備了3名指導(dǎo)員和一名生活指導(dǎo)，在工作、學(xué)習(xí)和生活上予以幫助?！眲钪f(shuō)。

   給他印象最深刻的是實(shí)習(xí)期間的選拔，那是一次對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的檢驗(yàn)。“經(jīng)歷了3次論文答辯，我被選送到企業(yè)管理處實(shí)習(xí)?！眲钪嬖V記者，宇通的環(huán)境很鍛煉人，剛進(jìn)入的年輕人只要珍惜機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，就能擁有自己的一席之地。

    犯錯(cuò)與成長(zhǎng)總是相伴隨行的。工藝處的一名員工說(shuō)：“除了受到良好的指導(dǎo)外，我還時(shí)常為自己身處良好成長(zhǎng)環(huán)境之中感到慶幸。至今我還記得第一次進(jìn)行鋼管切割機(jī)定位塊設(shè)計(jì)時(shí)，由于粗心，將一個(gè)定位尺寸標(biāo)錯(cuò)，結(jié)果不得不返工。主管領(lǐng)導(dǎo)知道后，沒(méi)有任何責(zé)怪，而是鼓勵(lì)和指導(dǎo)。這激勵(lì)我更加努力學(xué)習(xí)和大膽創(chuàng)新?！?從中，不難看出宇通為員工著力打造的良好成長(zhǎng)環(huán)境。

    在“宇通式模式”的培養(yǎng)下，2006年年底，剛轉(zhuǎn)正半年的劉邦柱得到部門認(rèn)可，成為企業(yè)管理處公司年度新人評(píng)選的唯一推薦人選；2007年，劉邦柱以志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的身份積極參與公司公益活動(dòng)，同年底，作為“企業(yè)文化推進(jìn)小組”一份子，隨所在小組獲得年度優(yōu)秀班組的榮譽(yù)；2008年，劉邦柱經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)推薦參與公司后備人才庫(kù)評(píng)選，雖然最終未能入庫(kù)，但表現(xiàn)優(yōu)秀的他仍然獲準(zhǔn)參加了針對(duì)后備人才的培訓(xùn)班……

   “我記得2004年12月1日來(lái)鄭州總部面試時(shí)，從葡園公寓走到技術(shù)中心，需要不到一刻鐘；現(xiàn)在都沒(méi)法走了，太遠(yuǎn)，而且以后會(huì)更遠(yuǎn)?！眲钪嬖V記者，雖然現(xiàn)在壓力很大，有時(shí)也很累，但是看到宇通一天天發(fā)展，工資在不斷的增長(zhǎng)，心里感覺(jué)很欣慰，覺(jué)得所有的付出都是值得的。

    人才不僅是自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)。“隊(duì)伍建設(shè)”就被列為宇通成功的五大法寶之一。宇通不僅關(guān)注對(duì)員工思想品質(zhì)的教育，同時(shí)也非常重視對(duì)員工的培養(yǎng)和對(duì)員工成長(zhǎng)的幫助。

    宇通公司黨委副書記彭學(xué)敏向記者強(qiáng)調(diào)：“在宇通，員工擁有良好的素質(zhì)提升機(jī)制和上升平臺(tái)。除了人力資源部制度化的培養(yǎng)、培訓(xùn)，后備干部的選拔工作之外，黨工團(tuán)層面還有三大育人平臺(tái)（雙向培養(yǎng)、樹(shù)百帶千和建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)支部）和兩大賽制（員工技術(shù)比武大賽和班段長(zhǎng)擂臺(tái)賽）。這5大機(jī)制構(gòu)成宇通素質(zhì)工程的主要內(nèi)容，結(jié)合人力資源的培養(yǎng)機(jī)制，支撐了‘崇德’價(jià)值觀中‘精于業(yè)’的落地，并使優(yōu)秀人才脫穎而出?！?BR>
    “問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。宇通素質(zhì)工程，促進(jìn)了員工素質(zhì)、能力和業(yè)績(jī)的提升，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展不斷注入了新的活力和不懈的動(dòng)力。

    1月23日之前的那段時(shí)間，即使是下班后，物料保證部的曹素梅也是忙個(gè)不停。因?yàn)橐荒暌欢鹊摹皭?ài)心如潮 放飛希望”冬日送溫暖活動(dòng)就在那個(gè)周末舉行，身為宇通志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的她要協(xié)調(diào)好參加活動(dòng)的志愿者，確?；顒?dòng)如期順利開(kāi)展。

    曹素梅所在的宇通志愿者協(xié)會(huì)成立于2006年4月20日，自成立以來(lái)，他們成為企業(yè)開(kāi)展的各種形式的扶危濟(jì)困助難公益活動(dòng)“愛(ài)心使者”。對(duì)內(nèi)，他們是“愛(ài)在宇通”、“暑期夏令營(yíng)”等活動(dòng)的主要服務(wù)人員；對(duì)外是每年冬日暖陽(yáng)、長(zhǎng)期助老、資助弱勢(shì)群體的主要執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，他們還與公司團(tuán)委一起策劃開(kāi)展了母親節(jié)送康乃馨、支援吉林大學(xué)支教、關(guān)愛(ài)母親河環(huán)保等活動(dòng)，在員工內(nèi)部以及社會(huì)上都引起了不小的反響。

    “2008年5月份，我們到滎陽(yáng)一個(gè)貧困山區(qū)小學(xué)去助學(xué)。到特困學(xué)生家中進(jìn)行慰問(wèn)時(shí)，每走一家，我的心都被深深的震撼著：那破舊的土房，破爛的家具，以及那些孩子們渴望知識(shí)的眼睛……直讓人一陣陣地心酸?！辈芩孛氛f(shuō)，讓她意外的是，磨難使這些孩子更加堅(jiān)強(qiáng)，也使他們更加善良，更加懂事，“我愿意在他們的人生之路上伸出援助之手，不去錦上添花，只為雪中送炭?！?BR>
    點(diǎn)滴積累，水到渠成。選擇目標(biāo)然后為之付出，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活的五彩繽紛。
不到26歲的曹素梅加入宇通志愿者協(xié)會(huì)的年頭已有三年多，和她到宇通的工作時(shí)間差不多一樣長(zhǎng)。作志愿者工作犧牲了不少的個(gè)人休息時(shí)間，但是無(wú)償?shù)慕M織、執(zhí)行活動(dòng)時(shí)，她是充實(shí)的。

    在宇通，曹素梅融入了這個(gè)大家庭，融入了“崇德 協(xié)同 鼎新”的企業(yè)文化，“體會(huì)到了助人的快樂(lè)，深刻感受到幫助他人不僅僅是一種美德，更是一種責(zé)任?！彼斋@了職業(yè)成長(zhǎng)，也傳遞出“愛(ài)的力量”，成就了自己別樣的人生。

    ●關(guān)鍵詞：溫暖

    對(duì)宇通公司涂裝車間的顏望云師傅來(lái)說(shuō)，2009年是悲喜交加的一年：悲的是，這一年8月，他的妻子被查出患上了宮頸癌Ⅱ期，并做了場(chǎng)大手術(shù)；喜的是，在全家為如何償還巨額手術(shù)費(fèi)犯愁時(shí)，他收到了公司工會(huì)送來(lái)的困難資助金，使得妻子近一半的手術(shù)費(fèi)用得到了“報(bào)銷”。

    自1998年舉家從貴州習(xí)水來(lái)到鄭州生活后，他的妻子就一直在家照顧一對(duì)正在求學(xué)的兒女和體弱多病的老母親，既未工作，也未辦理新農(nóng)合醫(yī)保。2004年到宇通涂裝車間工作，一家五口人靠顏望云在宇通的收入度日，原本難以為繼的貧窮生活開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)。

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    但是病魔突如其來(lái)，妻子在進(jìn)行了第一個(gè)療程的化療、放療后，花去18000余元，讓這個(gè)剛剛有所好轉(zhuǎn)的家庭的生活一下子又陷入困境。顏望云焦急萬(wàn)分的是接下來(lái)還有兩個(gè)療程，怎么辦？

    就在顏望云和家人痛苦、彷徨甚至絕望的時(shí)候，剛好車間工會(huì)在定期對(duì)員工生活情況進(jìn)行調(diào)查中知道了他的情況，于是迅速向公司工會(huì)溫暖工程反饋了他的情況，幫他申請(qǐng)補(bǔ)助。開(kāi)始他有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)樗皇且幻胀ǖ暮贤ぃ恢朗欠衲軌虻玫焦举Y助。

    沒(méi)想到的是，車間和宇通公司工會(huì)得知他的情況后第一時(shí)間向他了解妻子的治療情況和現(xiàn)在家里的生活狀況，并依據(jù)公司幫扶原則及時(shí)幫他申請(qǐng)補(bǔ)助，沒(méi)過(guò)多久公司就把補(bǔ)助的慰問(wèn)金送到了顏望云的手里。

    “我當(dāng)時(shí)也是試試看，結(jié)果不到一個(gè)月，工會(huì)同事就把錢送到了自己手中。”顏望云說(shuō)，在接過(guò)錢的那一刻，淚水浸滿了他的眼眶。身為異鄉(xiāng)人的他以前覺(jué)得公司只是一個(gè)謀生的地方，可從那兒以后，他就把給他溫暖和力量的宇通當(dāng)成了一個(gè)真正的家，一個(gè)離不開(kāi)的大家。

    顏望云的妻子經(jīng)過(guò)治療病情得到好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在家休養(yǎng)。他說(shuō)，公司的關(guān)愛(ài)讓我們對(duì)戰(zhàn)勝病魔充滿信心。

    對(duì)焊裝二車間的張紅波師傅全家人來(lái)說(shuō)，2009年也是難忘的一年。

    今年36歲的張紅波有一個(gè)7歲的兒子。孩子2歲時(shí)，一個(gè)他和妻子說(shuō)什么都不愿意、也無(wú)法接受的殘酷事實(shí)降臨了。原本活潑可愛(ài)的兒子突然患上了自閉癥，不再開(kāi)口說(shuō)話，拒絕和別人交流，包括自己的父母。本是骨肉卻無(wú)法親近，為了重拾兒子的歡顏，張紅波帶著兒子輾轉(zhuǎn)各地，四處求醫(yī)?！爸灰腥f(wàn)分之一的希望，我都不會(huì)放棄！”
面對(duì)無(wú)法被普通幼兒園接納的兒子，為了能更好照顧并幫助孩子康復(fù)，漸漸的，張紅波花光了所有積蓄。好強(qiáng)的他始終未向公司開(kāi)過(guò)口，總是認(rèn)為自己能扛過(guò)去。

    回憶起兒子這幾年在康復(fù)學(xué)校進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的辛酸苦辣，張紅波感慨地說(shuō)，“我也曾怨過(guò)、恨過(guò)，別人家的孩子都很健康、聰明，為什么我的孩子就會(huì)得這種病??？經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，我的心態(tài)也平和了，可能這就是命運(yùn)對(duì)我的考驗(yàn)吧！”

    2009年春節(jié)過(guò)后，孩子又該去康復(fù)學(xué)校繼續(xù)治療了?？墒?，因孩子病情一直沒(méi)有根本性好轉(zhuǎn)，愛(ài)人照看孩子無(wú)法工作，一個(gè)月4000多元的學(xué)費(fèi)對(duì)這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是真的再也難以承受下去了。他就想提取住房公積金，但終因個(gè)人資料不全未能實(shí)現(xiàn)。就在張紅波感覺(jué)無(wú)望時(shí)，宇通困難幫扶中的“解難基金”解了他的一大難——借給他一筆2萬(wàn)元的無(wú)息借款，孩子接受康復(fù)學(xué)校感統(tǒng)訓(xùn)練的費(fèi)用有著落了。

    在繼續(xù)給兒子進(jìn)行感統(tǒng)訓(xùn)練的同時(shí)，張紅波聽(tīng)取了相關(guān)專家更為重要的建議，讓兒子和正常小朋友一樣入園，接受更多地交流和溝通，希望能夠有奇跡出現(xiàn)打開(kāi)自閉癥。
張紅波打聽(tīng)到，管城區(qū)奇色花幼兒園有自閉癥孩子融合班，且離家也較近，接送方便。不過(guò)為了確保孩子康復(fù)效果，奇色花幼兒園一個(gè)班只收28個(gè)孩子，走正常途徑，張紅波的孩子根本入不了園。這事被一直關(guān)注張紅波孩子康復(fù)情況的公司工會(huì)負(fù)責(zé)人知道了，她們多次找到幼兒園的園長(zhǎng)進(jìn)行溝通，希望能接收這個(gè)孩子。

    2009年9月份，正值幼兒園秋季開(kāi)學(xué)，經(jīng)過(guò)宇通工會(huì)多次努力爭(zhēng)取，宇通人的執(zhí)著打動(dòng)了幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)，張紅波的孩子終于如愿入園就讀。

    “我送孩子上學(xué)時(shí)，園長(zhǎng)說(shuō)，自辦園13年來(lái)，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)大公司為了一名員工的孩子，會(huì)費(fèi)這么大的勁兒。宇通是第一家為幫助員工孩子入園，忙前忙后協(xié)調(diào)奔走的企業(yè)，她要是不收孩子真的說(shuō)過(guò)不去了?！睆埣t波激動(dòng)地說(shuō)。在這個(gè)驚喜之外，他還收到了工會(huì)的5000元錢補(bǔ)助金?！坝型掳延钔ū茸骷遥矣X(jué)得宇通更像是母親，她對(duì)待員工就像子女一樣，會(huì)給予你細(xì)致入微的各種關(guān)懷。”

    其實(shí)，像顏望云、張紅波這樣得到宇通公司無(wú)私援助的員工還有很多。

    2009年，宇通把做好困難員工（含退休員工）的幫扶工作作為溫暖工程的重點(diǎn)。溫暖工程通過(guò)修訂公司扶貧幫困管理規(guī)定，新增了合同工幫扶操作原則，在制度上對(duì)扶貧幫困工作給予了強(qiáng)力支撐，并斥資百萬(wàn)元對(duì)困難職工和家屬進(jìn)行了幫扶和慰問(wèn)，全年共資助在職、退休等各類困難員工超過(guò)600人/次，解決了員工家庭突發(fā)事件、子女上學(xué)等實(shí)際困難，解除了員工的后顧之憂。

    如今，“不讓員工日子過(guò)不去，不讓員工或家屬看不起病，不讓員工孩子上不起學(xué)”早已成為宇通著名的“三不”原則。長(zhǎng)年來(lái)，宇通以多種形式廣泛深入開(kāi)展溫暖工程的活動(dòng)取得了顯著成效，激發(fā)了員工工作積極性、創(chuàng)造性，公司經(jīng)濟(jì)效益每年都有新發(fā)展。

    如果說(shuō)中國(guó)改革開(kāi)放的輝煌成就引來(lái)世界熱議“中國(guó)模式”的話，那么，“危機(jī)之年”的中國(guó)經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，更助推了這一討論。

    在記者眼中，“宇通之強(qiáng)，已并不僅僅在于其產(chǎn)品、服務(wù)或者其他更多能為人所見(jiàn)的硬實(shí)力。這個(gè)企業(yè)所積淀的內(nèi)涵和文化正逐漸形成一種勢(shì)，一種不易被人發(fā)覺(jué)卻容易感動(dòng)并愿意投入其中的勢(shì)?！?BR>
    有很多基層員工在談到宇通的時(shí)候都提到過(guò)“家”的概念，集體婚禮、重陽(yáng)文化節(jié)、宇通夏令營(yíng)、愛(ài)在宇通……太多的記憶，留下的都是對(duì)這個(gè)企業(yè)的投入與眷戀。而對(duì)于這個(gè)企業(yè)的當(dāng)家人，宇通集團(tuán)總裁湯玉祥來(lái)說(shuō)，他同樣也愿意把這些員工看作他的“家人”。

   湯玉祥在向記者回憶自己腦海中最深刻瞬間時(shí)，說(shuō)到這么兩件事。一件事是1993年企業(yè)股份制改造，很多員工都不愿意入股，大家說(shuō)口袋里沒(méi)錢，也對(duì)企業(yè)沒(méi)信心；另一件事是1995年春節(jié)上班了，湯玉祥站在廠區(qū)的門口，看著單位的職工有錢了，舍得穿上漂亮、時(shí)髦的新衣來(lái)上班……

    “讓這2萬(wàn)多人有飯吃，把日子過(guò)好，是我的責(zé)任?！睂?duì)于面對(duì)任何市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都從不畏懼的湯玉祥而言，他最希望的，只是這么簡(jiǎn)單。

    而員工積極性高漲的企業(yè)，他們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)更加出色。宇通多年來(lái)領(lǐng)軍中國(guó)客車行業(yè)的發(fā)展也驗(yàn)證了這一辨證關(guān)系。