金旅2010誠(chéng)信行動(dòng)之“綠動(dòng).無(wú)限”啟動(dòng)

    春風(fēng)又綠江南岸，四月的杭州如詩(shī)如畫(huà)，美不勝收。今年，廈門金旅把這個(gè)“人間天堂”作為了全國(guó)巡展開(kāi)始的地方。廈門金旅2010年誠(chéng)信行動(dòng)——“綠動(dòng)•無(wú)限”新產(chǎn)品全國(guó)巡展將從這里開(kāi)始，在三個(gè)月內(nèi)輻射全國(guó)26個(gè)省市自治區(qū)。

        

                 廈門金旅2010誠(chéng)信行動(dòng)之“綠動(dòng).無(wú)限”全面啟動(dòng)

綠色誠(chéng)信揚(yáng)帆起航

    4月15日，來(lái)自浙江的近300名客戶以及相關(guān)專家和媒體齊聚杭州廈門金旅2010誠(chéng)信行動(dòng)之“綠動(dòng)•無(wú)限”全面啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

        

                        客戶在觀看金旅歷史文化背景墻

    這是廈門金旅誠(chéng)信行動(dòng)的第二年。去年，受國(guó)際金融危機(jī)、輕軌的加快建設(shè)、鐵路提速等方面的影響，客車行業(yè)“哀鴻遍野”，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，廈門金旅以“兩個(gè)不虧待”做出了承諾：不虧待員工，不虧待客戶，并且要以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品、工藝，推進(jìn)服務(wù)的深化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、技術(shù)，主動(dòng)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。此舉贏得了員工的信任，也贏回了客戶的信心。

    在去年的基礎(chǔ)上，今年廈門金旅給自己提出了更高的綠色要求。 廈門金旅相關(guān)人員介紹，主題里的“綠動(dòng)”代表著環(huán)保概念，代表著一種積極、陽(yáng)光的行動(dòng)?！熬G動(dòng)•無(wú)限”意喻著環(huán)保、節(jié)能的理念與行動(dòng)將帶來(lái)無(wú)限的能量、無(wú)限的可能以及無(wú)限的發(fā)展。

        

                                   用戶看車

    在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，廈門金旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，構(gòu)造自然與人類的和諧，需要社會(huì)各界的共同努力，這符合廈門金旅“關(guān)注能源危機(jī)，關(guān)愛(ài)人類未來(lái)”的理念，也是廈門金旅長(zhǎng)期努力的目標(biāo)。廈門金旅希望通過(guò)本次活動(dòng)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，對(duì)社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

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早就等待這一天

    縱觀2009年的哥本哈根到2010年的兩會(huì)，低碳、新能源一直是社會(huì)共同肩負(fù)的使命和責(zé)任。新能源政府扶持政策和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的呼之欲出，也為中國(guó)客車生產(chǎn)企業(yè)在新能源的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)形成上提供了良好的大環(huán)境。

    這恰好是廈門金旅等待的。

    從公司創(chuàng)立至今，廈門金旅始終將“關(guān)注能源危機(jī)•關(guān)愛(ài)人類未來(lái)”作為一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)的發(fā)展軌道，大力提倡以自主創(chuàng)新造節(jié)油客車。在研發(fā)方面，廈門金旅明確了以“推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，倡導(dǎo)節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)能源的合理利用與新能源開(kāi)發(fā)并舉”的發(fā)展目標(biāo)。一方面從節(jié)約、合理利用資源出發(fā)，相繼研發(fā)出混合動(dòng)力、純電動(dòng)、CNG、LNG等新能源客車，另一方面在傳統(tǒng)動(dòng)力節(jié)能技術(shù)方面以“節(jié)能”、“低碳”為綱，全面鋪展于客車車體輕量化設(shè)計(jì)、低風(fēng)阻造型設(shè)計(jì)、動(dòng)力系統(tǒng)優(yōu)化匹配設(shè)計(jì)、進(jìn)排氣系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)、發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)等技術(shù)的研發(fā)與完善中。

    此外，廈門金旅還把節(jié)約環(huán)保融入生產(chǎn)過(guò)程。2007年，廈門金旅投資近兩億元建設(shè)了國(guó)內(nèi)首條大型客車整車陰極電泳生產(chǎn)線，2008年該生產(chǎn)線的成功投入，大幅減低了生產(chǎn)過(guò)程中的涂料污染，美國(guó)PPG無(wú)鉛電泳漆的使用，使排放標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際同步，實(shí)現(xiàn)零排放，清潔生產(chǎn)，為涂裝車間的員工構(gòu)筑更健康舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

    2009年，廈門金旅投資近300萬(wàn)，針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的油漆烘干所產(chǎn)生的二氧化硫的排放進(jìn)行了改造，將加熱過(guò)程中所燒的油全部改成燒天然氣，減少了二氧化硫的排放。
隨著國(guó)家對(duì)于節(jié)能減排要求的提高，廈門金旅之前在廢氣廢品的處理、降低排污強(qiáng)度、車間的改造與生產(chǎn)工藝的改革方面的努力成果得以顯現(xiàn)，廈門金旅的綠色客車遍地開(kāi)花，新能源客車更是廣受好評(píng)。2009年底，105輛金旅混合動(dòng)力客車交付杭州公交。除此之外，昆明、沈陽(yáng)等地的公交路線上也有了金旅混合動(dòng)力客車的身影，北京和上海等地也進(jìn)行了試運(yùn)行。

綠光特勤助力保障

    除了生產(chǎn)和研發(fā)環(huán)節(jié)，廈門金旅的售后服務(wù)也是金旅“誠(chéng)信行動(dòng)”的“殺手锏”。
2007年開(kāi)始，廈門金旅就投入巨資，在全國(guó)12個(gè)中心城市建立了售后配件中心庫(kù)和與之對(duì)應(yīng)的12個(gè)配件專賣商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這些統(tǒng)一模式、統(tǒng)一門面、統(tǒng)一識(shí)別的連鎖型經(jīng)營(yíng)配件專賣商大大縮短了用戶的配件等待時(shí)間。廈門金旅還不斷豐富其服務(wù)功能，在廈門總部設(shè)立了“客戶服務(wù)中心”，開(kāi)通了24小時(shí)熱線電話及全國(guó)客戶免費(fèi)服務(wù)電話，實(shí)施24小時(shí)全天候、全方位服務(wù)。

        

                   金旅售后服務(wù)中心孫曉山主任給綠光特勤隊(duì)授旗

    “誠(chéng)信服務(wù)”今年繼續(xù)升級(jí)。在杭州的啟動(dòng)儀式上，一只別致的小分隊(duì)還引人注目，這就是廈門金旅全新打造的“綠光特勤隊(duì)”。這支隊(duì)伍廣集金旅的精兵強(qiáng)將，不僅包括了金旅售后服務(wù)人員還有配套廠家（玉柴、濰柴和松芝）的服務(wù)人員?！熬G光特勤隊(duì)”將配合金旅的巡展，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展大型的服務(wù)活動(dòng)，一方面主動(dòng)關(guān)懷客戶的用車狀況，提供維修保養(yǎng)等售后服務(wù)的免費(fèi)咨詢，另一方面，現(xiàn)場(chǎng)登記故障問(wèn)題，預(yù)約安排相關(guān)服務(wù)站處理。

    在“精心竭力 全程護(hù)航”的口號(hào)聲中，這些身穿特勤服裝的金旅售后員工將對(duì)維修保養(yǎng)、故障處理等售后服務(wù)做出快速反應(yīng)。他們代表著一種環(huán)保、向上的精神，同時(shí)也是廈門金旅誠(chéng)信服務(wù)理念的化身，體現(xiàn)了廈門金旅的服務(wù)理念、專業(yè)態(tài)度、精神面貌。