宇通579輛客車全力備戰(zhàn)上海世博會

    作為中國客車第一品牌，宇通客車承擔(dān)起了為世博會提供部分車輛保障服務(wù)的責(zé)任，共有579輛宇通客車參與其中，包括武警安保車輛47輛、公交車359輛、旅游團體173輛。為保證服務(wù)質(zhì)量，宇通客車進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，用周密、高效、到位的服務(wù)保障體系確保服務(wù)用車保持最好運行狀態(tài)。

 　 宇通客車制定了完備的《上海世博會宇通客車服務(wù)行動計劃》，將此次服務(wù)保障工作劃分為5個階段。第一階段，統(tǒng)計大客戶信息，完成對參加世博安全檢查車輛的信息備案。第二階段，在4月1日前，上海9家服務(wù)站成立世博服務(wù)小組。第三階段，客戶拜訪及車輛檢查。對應(yīng)客戶車輛信息，按照《世博車輛安全檢查表》，宇通要求各個服務(wù)站和中心站在4月25日前完成對車輛的逐項檢查、詳細(xì)記錄并及時報單。第四階段，建立車輛檔案。4月25日前由服務(wù)站提供對大客戶車輛安全檢查記錄表和大客戶全部宇通車輛信息表，對車輛信息進(jìn)行備案。第五階段，對大客戶車輛運行效果監(jiān)控。世博會期間，各服務(wù)站將對客戶車輛運行情況進(jìn)行電話回訪，及時跟蹤，詳細(xì)備案。同時，針對上海世博會時間跨度大，涉及范圍廣，以及高溫高濕天氣等因素，宇通客車結(jié)合宇通空調(diào)服務(wù)月活動，將車輛的空調(diào)和電氣系統(tǒng)檢查列為重點工作內(nèi)容。

 　  有了周密的安排，還需高效的執(zhí)行力作為支撐。宇通客車世博會服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)負(fù)責(zé)對世博會期間突發(fā)的宇通客車機件事故進(jìn)行處理：世博會期間，將上海劃分為若干片區(qū)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的故障及存在的質(zhì)量問題，按照就近原則，由離它最近的服務(wù)站派人解決，保證維修人員10分鐘左右能到達(dá)問題現(xiàn)場。

  　除自身保障體系外，宇通客車還將宇通服務(wù)站和零部件廠家服務(wù)站并軌，實現(xiàn)了一站式服務(wù)。宇通根據(jù)上海地區(qū)歷年銷售車輛車型及數(shù)量，制作配件儲備計劃，對宇通上海庫進(jìn)行庫存調(diào)整，增加主要車型配件儲量，原每月3次配件正常備貨增加為每月4次，在原有配件儲備基礎(chǔ)上增加了100萬元的配件儲備量。

  　作為國內(nèi)客車行業(yè)的龍頭，宇通客車多次承擔(dān)重要會議、活動用車任務(wù)。2009年，宇通是國慶60周年大典唯一一家服務(wù)閱兵運輸保障隊、群眾與學(xué)生方隊、彩車等全部內(nèi)容的客車企業(yè)，并亮相國際級官方會議，為“中非合作論壇”保駕護航。2008年，約2600輛宇通客車為北京奧運提供通勤服務(wù)。此外宇通還成功服務(wù)了亞洲杯足球賽、全運會、金雞百花電影節(jié)等大型賽事、活動，并多次服務(wù)全國“兩會”及黨代會。車輛的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了各界的一致贊揚。憑借奧運、兩會等大型活動的服務(wù)經(jīng)驗及全方位、高效率的世博服務(wù)部署，宇通客車將為世博會這一舉世矚目盛會的成功舉辦做好服務(wù)！