退票是為了更好地服務(wù) 記宇通服務(wù)主管顏波
在朋友的幫忙下，顏波終于買到了6月20日從滿洲里到鄭州的火車票。近期是海拉爾地區(qū)的旅游旺季，車票非常難買，前兩次顏波雖然很容易地買到了票，但都不得不退掉了?！斑@一次應(yīng)該不會(huì)再退了吧？”顏波自言自語(yǔ)道。
顏波是宇通客車售后服務(wù)部遼蒙大區(qū)的一名服務(wù)主管，負(fù)責(zé)呼倫貝爾蒙地區(qū)的售后服務(wù)，同時(shí)還兼管從滿洲里出口俄羅斯車輛的報(bào)關(guān)前服務(wù)工作。從今年1月到6月，將近半年的時(shí)間里，早應(yīng)和家人團(tuán)聚的他都因?yàn)楣ぷ鳎群髢纱瓮说袅塑嚻?，留在片區(qū)繼續(xù)開展服務(wù)工作。
第一次退票
1月25日，顏波從鄭州返回服務(wù)轄區(qū)開始值班。按照公司統(tǒng)一部署，春節(jié)期間值班的服務(wù)主管可以在3月29日返回鄭州探親。
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月過(guò)去了，顏波也買好了回鄭州的車票，但出發(fā)前夕，他突然收到消息：宇通公司出口俄羅斯的8臺(tái)車將在29日左右運(yùn)抵滿洲里，而此時(shí)滿洲里服務(wù)區(qū)只有顏波一個(gè)人。這下子顏波為難了，一邊是日思夜想的家人，一邊是時(shí)間緊迫的工作，雙方都難以取舍啊。矛盾過(guò)后，顏波還是咬了咬牙選擇了繼續(xù)工作。
由于顏波準(zhǔn)備充分，及時(shí)做好了報(bào)關(guān)前的各類保養(yǎng)以及質(zhì)量維護(hù)，車輛最終順利地
通過(guò)海關(guān)運(yùn)抵俄羅斯。
第二次退票
4月中旬，宇通公司駐外服務(wù)主管分批返回鄭州，大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)特意把顏波安排在第一批。但當(dāng)他買好票準(zhǔn)備回家時(shí)，又接到海外市場(chǎng)部通知：近期又有4臺(tái)車批車輛要從滿洲里出關(guān)。為保證出口車順利出關(guān)，這一次，顏波沒有一絲猶豫，又一次放棄了回家的機(jī)會(huì)。
就這樣，一直在外忙碌到6月份，顏波已經(jīng)半年沒有回家了。
幾年來(lái)，由于轄區(qū)宇通車保有量不斷增加，廣袤的呼倫貝爾大草原已經(jīng)“遍開宇通之花”，服務(wù)工作也越來(lái)越多。但不管是負(fù)責(zé)海外出口車還是國(guó)內(nèi)車，顏波都嚴(yán)格細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作，客戶滿意度也一直名列前茅。
6月份，宇通公司又安排服務(wù)人員第二次返鄭。6月20日，顏波終于如愿以償?shù)幕亓思摇?BR>
半年來(lái)，盡管非常想念他，但每次通電話，家人都安慰顏波：“好好工作，別因?yàn)榧依锏氖路中摹?。雖然偶有抱怨，但通情達(dá)理的妻子還是非常理解他，“男人不要太戀家，應(yīng)該努力去做好本職工作”。
來(lái)滿洲里工作快3年了，在此期間，雖然和家人聚少離多，但顏波始終堅(jiān)守崗位，哪里有需要就到哪里，及時(shí)處理各種車輛問題。
顏波有時(shí)問妻子：“我經(jīng)常在外出差不能陪你，家里的事情一點(diǎn)都顧不上，你不會(huì)埋怨我吧 ？”而妻子每次都笑著說(shuō)：“年輕人多辛苦點(diǎn)，也是為了以后有更多時(shí)間在一起。你要好好工作，對(duì)得起公司的信任啊。” 妻子的一番話，給了顏波莫大的鼓舞。
