02022卡塔爾世界杯進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，在這場(chǎng)國(guó)際矚目的“足球盛宴”，中國(guó)制造、中國(guó)服務(wù)的身影幾乎無(wú)處不在。作為卡塔爾電動(dòng)公交唯一供應(yīng)商，宇通客車提前謀劃、部署，將全力以赴，保障車輛安全穩(wěn)定運(yùn)行，助力卡塔爾踐行世界杯低碳、綠色理念，再次展現(xiàn)中國(guó)制造、中國(guó)服務(wù)風(fēng)采！
中國(guó)服務(wù)走出去 海外豎起新標(biāo)桿
9月的卡塔爾依然是酷熱難耐，地處熱帶沙漠氣候，常年灼熱的陽(yáng)光，讓這里一進(jìn)入夏天就全天處于接近45攝氏度的高溫，蒸騰著的滾滾熱浪寸步不離地籠罩在身上，每個(gè)人的身心都在承受著最大極限的考驗(yàn)。但駐扎海外的每一位宇通服務(wù)人員沒(méi)有退怯，他們每天一絲不茍的完成著既定的服務(wù)執(zhí)行方案，筑牢車輛前線運(yùn)營(yíng)的每一道防線，確保11月世界杯賽事前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。
艱辛付出的背后是為更精彩的世界杯賽事呈現(xiàn)，宇通客車中東區(qū)卡塔爾國(guó)家服務(wù)經(jīng)理甘紹營(yíng)表示，“這是一場(chǎng)硬仗，宇通必須全力以赴，以世界級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)完成這場(chǎng)國(guó)際頂級(jí)賽事的服務(wù)保障任務(wù)。因此，面對(duì)此次賽事服務(wù)車輛規(guī)模龐大、賽事準(zhǔn)備周期長(zhǎng)、海外服務(wù)挑戰(zhàn)多等各種嚴(yán)峻考驗(yàn)，宇通海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終嚴(yán)陣以待，堅(jiān)決貫徹公司秉承的‘高效、專業(yè)’的服務(wù)理念，并以直服創(chuàng)新模式，向卡塔爾提供全方位服務(wù)保障，讓宇通服務(wù)品牌在卡塔爾綻放風(fēng)采?！?/p>
精準(zhǔn)服務(wù)預(yù)判 定制化服務(wù)保障
憑借海內(nèi)外高標(biāo)準(zhǔn)賽事服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，宇通為服務(wù)卡塔爾世界杯量身制定了一套非常完善的賽事服務(wù)保障方案，讓一切問(wèn)題消弭在比賽前。
在組織上，基于整個(gè)世界杯賽事實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景和卡塔爾客戶的需求，并在考慮疫情防控下，宇通設(shè)計(jì)了一個(gè)83人的龐大服務(wù)陣容，實(shí)現(xiàn)人員與場(chǎng)景需求的匹配，并明確每個(gè)人的分工和職責(zé)，從技術(shù)能力上全面滿足賽事服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)；管理上，細(xì)化每一處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要求，要求全員按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，比如針對(duì)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，要做到出車前和收車后的必須檢查，確保車輛始終處于正常工作狀態(tài)。
而如何讓新能源新車運(yùn)營(yíng)突破首個(gè)3000公里、5000公里是關(guān)鍵。也因此，宇通為用戶制定了一套超詳細(xì)的試運(yùn)營(yíng)及賽事預(yù)演方案，并模擬賽事期間的實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，每周配合客戶進(jìn)行一次預(yù)演，讓車輛和人員提前進(jìn)入世界杯狀態(tài)。
創(chuàng)新直服模式 加速全產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑
吹盡狂沙始到金，宇通用專業(yè)細(xì)致的服務(wù)方案“細(xì)刻畫”，讓宇通品牌在卡塔爾世界杯賽事備戰(zhàn)中熠熠生輝，也擦亮了中國(guó)金字服務(wù)品牌，成就了“了不起的中國(guó)速度”、“了不起的宇通制造”美譽(yù)。
宇通服務(wù)分公司在卡塔爾當(dāng)?shù)氐慕M建成立，也推進(jìn)了宇通海外服務(wù)工作進(jìn)入一個(gè)全新的階段，這也是宇通海外直服模式的新開始?！皡^(qū)別于特約服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)、品牌連鎖服務(wù)等種種服務(wù)模式，宇通駐點(diǎn)直服表現(xiàn)出了強(qiáng)大服務(wù)實(shí)力。這種模式推動(dòng)下，可以讓我們快速制定出專項(xiàng)服務(wù)方案和場(chǎng)地應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)依托宇通強(qiáng)大BOC車輛智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)，協(xié)同集團(tuán)后臺(tái)智能監(jiān)管系統(tǒng)，從配件保障、全車通檢、每日點(diǎn)檢、設(shè)置配件綠色通道、移動(dòng)服務(wù)車保障等全方面謀劃，將大大確保賽事車輛達(dá)成100%出勤率，從而強(qiáng)化宇通一貫追求的高效專業(yè)的特色服務(wù)，而這強(qiáng)大的服務(wù)體系也是今后宇通新能源在卡塔爾批量運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)大支撐?！备式B營(yíng)說(shuō)到。
由卡塔爾世界杯賽事服務(wù)出發(fā)，中國(guó)制造再因宇通新能源客車的批量投放和出色服務(wù)護(hù)航再次閃耀世界舞臺(tái)！在駐點(diǎn)直服全方位保障中，宇通在卡塔爾世界杯賽前留下了一幕幕生動(dòng)寫照！
