上汽通用五菱連續(xù)3年獲細(xì)分市場(chǎng)冠軍
根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)公布的“2010年中國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)”結(jié)果，上汽通用五菱連續(xù)第3年成為微客所在組別冠軍。五菱之光以76分的成績(jī)獲得“微車(chē)產(chǎn)品滿意度”第一名，五菱榮光以75分的成績(jī)緊隨其后，樂(lè)馳以76分的成績(jī)榮登“5萬(wàn)元以下微型車(chē)”組別用戶滿意度排行榜榜首。
中國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)已開(kāi)展9年，本次測(cè)評(píng)歷時(shí)4個(gè)多月，涵蓋轎車(chē)、SUV、MPV和微客領(lǐng)域，參評(píng)車(chē)型包括102個(gè)，涉及全國(guó)30家汽車(chē)廠商，調(diào)查范圍覆蓋32個(gè)城市。測(cè)評(píng)指標(biāo)包括總體滿意度，設(shè)計(jì)、性能評(píng)價(jià)，質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)，售后服務(wù)評(píng)價(jià)。
五菱之光是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量最大的單一車(chē)型品牌，平均月銷(xiāo)量6萬(wàn)多輛，保有量已突破260萬(wàn)輛。五菱榮光銷(xiāo)量也快速增長(zhǎng)，成為富有發(fā)展?jié)摿Φ?A style="COLOR: blue" href="http://m.sdfwss88.cn/Search.aspx?c=1&key=微客" target=_blank>微客代表車(chē)型，微轎樂(lè)馳此前多次獲J.D.Power緊湊車(chē)型新車(chē)質(zhì)量調(diào)查最佳得分。
“為客戶創(chuàng)造價(jià)值是上汽通用五菱車(chē)型獲得用戶青睞的秘訣，用戶高滿意度的背后是上汽通用五菱對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的不斷追求。”上汽通用五菱銷(xiāo)售公司總經(jīng)理?xiàng)罱苷f(shuō)。多年來(lái)，上汽通用五菱堅(jiān)持“低成本、高價(jià)值”的制造模式，持續(xù)推進(jìn)精益管理，從用戶需求出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)適合更多用戶使用的車(chē)型。
在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，上汽通用五菱還通過(guò)加強(qiáng)4S店建設(shè)，將銷(xiāo)售與服務(wù)有機(jī)結(jié)合?！坝脩舻玫礁旖?、方便的售后服務(wù)，滿意度自然會(huì)提升?！睏罱苷f(shuō)。目前，上汽通用五菱在全國(guó)已擁有1400多家商用車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，地級(jí)市覆蓋率達(dá)90%左右，縣級(jí)市覆蓋率超過(guò)40%。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，縣級(jí)市場(chǎng)的覆蓋率甚至高達(dá)100%。各網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供銷(xiāo)售服務(wù)的人員均接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能為客戶提供貼心的服務(wù)。此外，上汽通用五菱還率先在全國(guó)“定期到村、上門(mén)維修”的“航班服務(wù)”，以構(gòu)建更為便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
