十城聯(lián)動(dòng) 華菱星馬攜手博世等開展老用戶關(guān)懷活動(dòng)

為助力藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、解決廣大老客戶發(fā)動(dòng)機(jī)后處理問題，9月5—25日，公司攜手博世、東莞正揚(yáng)、合肥威爾等合作單位開展“十城聯(lián)動(dòng)助力藍(lán)天行動(dòng)”老客戶關(guān)懷活動(dòng)。

9月6日，活動(dòng)啟動(dòng)儀式在湖北黃石舉行。集團(tuán)公司總經(jīng)理助理馬明、營銷分公司總經(jīng)理助理馮鋮及博世公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了儀式。

據(jù)了解，此次活動(dòng)將在黃石、武漢、衡陽、廣州、上海、杭州、蘇州、馬鞍山、天津、南京、西安、昆明等全國十二座城市同步開展。

在活動(dòng)中，技術(shù)服務(wù)人員將和用戶現(xiàn)場交流車輛保養(yǎng)知識、尿素及油品的使用、加注尿素的規(guī)范等，幫助用戶建立良好的養(yǎng)車、用車習(xí)慣；同時(shí)，對所有裝配漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)車輛免費(fèi)提供濾芯、濾網(wǎng)等配件，并解決用戶遺留的疑難問題。活動(dòng)還將對服務(wù)站服務(wù)人員進(jìn)行國六后處理相關(guān)知識及維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，解答他們在技術(shù)方面的疑惑，進(jìn)一步提升他們的服務(wù)能力和水平。

近年來，隨著環(huán)保治理的趨嚴(yán)和車輛排放水平的不斷升級，市場對售后服務(wù)保障也提出了新的更高要求?；诳蛻粜枨螅静粩嗌壏?wù)政策，保障客戶利益；完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、加大配件投放規(guī)模、完善400專家座席服務(wù)、實(shí)施便捷化服務(wù)措施等，提升服務(wù)的及時(shí)性；加強(qiáng)對服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升其服務(wù)環(huán)保型產(chǎn)品的能力和水平，及時(shí)解決客戶問題，保障所有車輛的正常運(yùn)營。