012月21日，以“預(yù)見 新生 創(chuàng)贏”為主題的東風(fēng)商用車有限公司2022經(jīng)銷商大會在十堰召開。會議發(fā)布東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”，將以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，推進(jìn)全價值鏈業(yè)務(wù)落地，成為卓越商用車企業(yè)。會議明確，2022年東風(fēng)商用車（本部）在國內(nèi)市場整車銷量目標(biāo)必達(dá)16萬輛。
東風(fēng)公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車有限公司董事長、黨委書記周先鵬，東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理王瑋和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會議。來自全國各地的經(jīng)銷商、服務(wù)商等合作伙伴，共計1000余人以“線上+線下”形式參加會議。東風(fēng)商用車有限公司黨委副書記陳向陽主持會議。
主動出擊，持續(xù)推進(jìn)營銷轉(zhuǎn)型
2021年，東風(fēng)商用車全方位強化營銷體系力的迭代提升，提高市場先行能力、提升分銷體系能力、提升客戶體驗?zāi)芰?；開展“七大會戰(zhàn)”，精準(zhǔn)施策；堅定“贏在國六”戰(zhàn)略，國六份額達(dá)到行業(yè)第一；強化“五個一”能力建設(shè)，提升陽光服務(wù)內(nèi)涵。
品牌向上，合力實現(xiàn)商道共贏
東風(fēng)商用車市場與營銷領(lǐng)域總監(jiān)劉翼發(fā)布《2022年整車營銷戰(zhàn)略》
2022年，東風(fēng)商用車將繼續(xù)深化營銷轉(zhuǎn)型與市場洞察，研究客戶全生命周期運營成本和價值，踐行“整車+后市場”一體化銷售模式，以更精準(zhǔn)的商品滿足客戶需求，強化運營管控和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以打造客戶價值為宗旨，支撐品牌向上戰(zhàn)略達(dá)成，實現(xiàn)商道共贏。
東風(fēng)商用車全體營銷將士將以市場和客戶為中心，堅持市場、目標(biāo)和問題導(dǎo)向，踐行品牌向上，實現(xiàn)“預(yù)見、新生、創(chuàng)贏”?！邦A(yù)見”是指敏銳洞察新形勢下的市場和客戶訴求變化，搶抓新機遇，提供貼合市場的集成商品和后市場領(lǐng)先的解決方案；“新生”是指構(gòu)建新業(yè)態(tài)下的銷售能力，實現(xiàn)以客戶價值提升為基礎(chǔ)的全生命周期客戶滿意度管理；“創(chuàng)贏”是指精準(zhǔn)把控節(jié)奏，強化市場戰(zhàn)略落地執(zhí)行，精準(zhǔn)運營管控，更高資源投入產(chǎn)出。東風(fēng)商用車將著力構(gòu)建“3331營銷體系”，即30%市場洞察及方案打造，30%網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及能力建設(shè)，30%客戶體驗及口碑管理，10%運營與執(zhí)行管控。
東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部總經(jīng)理張華發(fā)布《2022年后市場營銷戰(zhàn)略》
2022年，后市場事業(yè)部將圍繞客戶價值，推動數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，通過市場洞察數(shù)字化、客戶主動服務(wù)數(shù)字化、客戶價值營銷數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)數(shù)字化、運營保障數(shù)字化，強化目標(biāo)擔(dān)當(dāng)，積極拓展保外市場、加快提升客戶開發(fā)覆蓋能力和配件保障能力；建立市場洞察能力，實施“六個營銷計劃”；開展?fàn)I銷推廣活動，拉動終端客戶需求，建立為客戶全場景服務(wù)的生態(tài)體系。
東風(fēng)商用車營銷戰(zhàn)略規(guī)劃部部長謝志鵬發(fā)布《2022年型車商品》
針對物流、冷鏈、?；?、工程車等多個細(xì)分市場，東風(fēng)商用車將打造東風(fēng)天龍GX、東風(fēng)天龍KX（王者版）、東風(fēng)天龍KL（輕贏版）、東風(fēng)天龍KC（擎天版）、龍擎黃金動力鏈等多款中重卡和動力產(chǎn)品。
東風(fēng)商用車后市場商品規(guī)劃與開發(fā)部部長楊牮發(fā)布《2022年后市場商品》
東風(fēng)商用車計劃圍繞客戶需求，聚焦客戶痛點，發(fā)布智慧輪胎、遠(yuǎn)程智能維修、專用配件、國六服務(wù)協(xié)議等多款后市場商品，打造多元化的后市場生態(tài)體系，為客戶提供全方位的解決方案，從而實現(xiàn)產(chǎn)品賦能、金融賦能、服務(wù)賦能、品牌賦能。
東風(fēng)商用車品牌與傳播部副部長李霞發(fā)布《東風(fēng)商用車品牌向上戰(zhàn)略》
東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”以發(fā)展東風(fēng)“雙飛燕”主品牌為核心，持續(xù)以客戶為中心，構(gòu)建和完善整車、動力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略，通過多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級，達(dá)成客戶期待，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
整車品牌“東風(fēng)”
全場景中重卡商品為客戶帶來更可靠、更高效的運營價值和更經(jīng)濟(jì)、更便捷的運營體驗；
動力品牌“龍擎”
堅持“技術(shù)驅(qū)動夢想，可靠創(chuàng)造價值”的品牌使命，致力成為“最可靠的動力解決方案提供者”；
技術(shù)品牌“無限星”
致力于智能駕駛卡車迭代，成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者；
服務(wù)品牌“東風(fēng)陽光”
助力客戶全生命周期運營無憂，讓可靠更進(jìn)一步；
生態(tài)品牌“鯤躍”
通過持續(xù)的技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場和客戶帶來整體解決方案。
“2022年，東風(fēng)商用車將迎來新的變革與轉(zhuǎn)型，要立足長遠(yuǎn)，經(jīng)受得住短期業(yè)績的誘惑、承受得起變革的陣痛，保持戰(zhàn)略定力，勇往直前?！蓖醅|從宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭、客戶端發(fā)展等方面分析了東風(fēng)商用車發(fā)展所面臨的形勢與挑戰(zhàn)，并要求東風(fēng)商用車營銷團(tuán)隊、經(jīng)銷商團(tuán)隊要增強對未來的信心和對商品的信心。
王瑋說，2021年東風(fēng)商用車堅持“贏在國六”，贏得了國六商品的市場先機和客戶口碑，2022年東風(fēng)商用車將進(jìn)一步夯實國六優(yōu)勢，進(jìn)一步強化商企、研發(fā)、銷售的鐵三角機制，提升市場洞察的體系能力，多層次、多維度把握市場趨勢和客戶需求變化，從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)和商品的競爭力檢核等方面，優(yōu)化快速反應(yīng)機制，同時做好商機管理，把產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場的勝勢。
“沒有退路就是勝利之路！”王瑋要求，東風(fēng)商用車要更加重視經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)盈利性管理，要提升客戶服務(wù)、體驗滿意度，要進(jìn)一步提升組織效率，要加強數(shù)字化營銷能力建設(shè)，與廣大經(jīng)銷商攜手同行，擁抱變革，共創(chuàng)輝煌。
經(jīng)銷商代表宣讀《致全體合作伙伴的廉潔共建倡議書》
東風(fēng)公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車有限公司董事長、黨委書記周先鵬為營銷高峰論壇鳴鑼開壇
要實現(xiàn)預(yù)見、新生、創(chuàng)贏，其路徑就是平臺化、數(shù)字化、規(guī)?；ㄟ^“三化”應(yīng)對市場的不斷變化，踐行品牌向上戰(zhàn)略。
當(dāng)天下午，以“平臺化、數(shù)字化、規(guī)?；睘橹黝}的第十季東風(fēng)商用車營銷高峰論壇鳴鑼開壇。
經(jīng)銷商代表解析行業(yè)趨勢，分享實踐案例
王瑋感謝經(jīng)銷服務(wù)伙伴長久以來的支持，他說，東風(fēng)商用車將打造更優(yōu)的商品，做好營銷支持與管理，與經(jīng)銷服務(wù)伙伴一道探索網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的營銷實踐之路。希望雙方加強溝通交流、密切協(xié)作配合，搭建起更多互相借鑒、學(xué)習(xí)、成長的平臺，打造健康可持續(xù)的經(jīng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共同為客戶提供滿意的商品、滿意的服務(wù)，以及超越期待的運營體驗，創(chuàng)造更大價值。
在隨后舉行的“東風(fēng)驕傲”頒獎典禮上，2021年度優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴、卓越4S店、優(yōu)秀服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)站、細(xì)分行業(yè)開發(fā)獎、客戶體驗優(yōu)秀獎、后市場銷量貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀總經(jīng)理、優(yōu)秀銷售總監(jiān)、優(yōu)秀售后總監(jiān)等獲得表彰。
