0近日，大慶交投公交邢玉清總經(jīng)理和朱艷軍部長(zhǎng)贈(zèng)予吉利星際客車榮譽(yù)錦旗，以示對(duì)吉利星際客車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)春節(jié)期間的專業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可。
200輛吉利星際醇?xì)潆妱?dòng)城市客車在春節(jié)前已在大慶正式上線，分別在油城公交的25路、33路、17路、5路、35路；交投公交，105路、802路、807路，810路，環(huán)5路、27路、環(huán)2路、30路、環(huán)6路、11路、環(huán)9路共16趟線路上運(yùn)營(yíng)。車輛運(yùn)行單程路線最低11.5公里，最高31.8公里；環(huán)線路程最低10.2公里，最高21公里。春節(jié)期間，吉利星際客車的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位駐守大慶，只為保障車輛在大慶的低溫天氣下順利運(yùn)營(yíng)。
吉利星際客車立足用戶立場(chǎng)，始終將用戶需求放在第一位。秉持著“時(shí)刻對(duì)品牌負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)讓用戶滿意”的服務(wù)態(tài)度，針對(duì)此批交付車輛，特別組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用為期三周的服務(wù)保障方案助力車輛運(yùn)營(yíng)快速步上正軌。服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)由技術(shù)支持小組和現(xiàn)場(chǎng)保障小組構(gòu)成，技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)提供技術(shù)資料、答疑解惑，并制定專屬保障計(jì)劃；現(xiàn)場(chǎng)保障小組主要負(fù)責(zé)駐點(diǎn)和上線跟車服務(wù)保障。兩個(gè)小組成員均由專業(yè)人員組成，并經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，充分保障了服務(wù)的專業(yè)性。
售后服務(wù)是實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的關(guān)鍵一環(huán)，也是實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的關(guān)鍵所在?！俺绦姆?wù)”正是立足于此，從服務(wù)車轉(zhuǎn)向服務(wù)人，從應(yīng)急式服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)式服務(wù)，旨在樹(shù)立新能源商用車行業(yè)第一服務(wù)品牌，成為用戶車輛TCO服務(wù)最信賴的伙伴。未來(lái)，吉利星際客車將繼續(xù)秉持“溫馨、高效、智能”的三大核心價(jià)值，打造讓用戶“超級(jí)暖心”、“超級(jí)省心”、“超級(jí)放心”的“超級(jí)心”服務(wù)體系。
