華菱聯(lián)合上柴開展315新春服務(wù)月活動

    針對3·15消費者日的到來，華菱公司聯(lián)合上柴動力，對所有配裝上柴發(fā)動機的華菱用戶開展“新春服務(wù)月”活動。

　　此次活動的主題是“真情與責(zé)任”，活動的時間定為2010年3月1日至3月31日，內(nèi)容包括：通過深入終端用戶，溝通了解用戶在使用華菱重卡過程中問題，以便主機廠家及時跟進，從而更有效促進今后的良好合作；由上柴駐外服務(wù)主任負(fù)責(zé)根據(jù)華菱主機廠提供的當(dāng)?shù)乜蛻粜畔?，制定客戶走訪路線并協(xié)調(diào)安排人員進行走訪，現(xiàn)場檢修發(fā)動機，一般故障現(xiàn)場解決，較大故障及時安排解決；了解華菱經(jīng)銷商的需求，促進華菱與上柴的合作升級?；顒悠陂g，上柴將免費為用戶更換一車用冷卻液(由上柴公司走訪人員為用戶放清原冷卻液，重新加入上柴專用冷卻液至適量)。

　　華菱公司一貫重視售后服務(wù)工作，為用戶解決后顧之憂。2010年，除不定期為用戶進行優(yōu)惠回饋活動外，還將在完善和擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件供應(yīng)體系、提高配件的市場保有量、保持和各配套廠家良好的服務(wù)銜接、提高服務(wù)熱線在服務(wù)工作中的作用、加強對服務(wù)站和終端用戶的回訪工作、進一步提高華菱售后服務(wù)的及時性等方面展開有效的工作。據(jù)悉此次活動華菱各服務(wù)辦事處主任為第一負(fù)責(zé)人，相信通過此次活動，必將給廣大的華菱用戶帶去更多的實惠！