風駿皮卡全程服務 搶灘汽車后市場
2011年1-10月份，皮卡行業(yè)累計銷售32.6萬輛，同比增長7.9%。其中，風駿皮卡累計銷售10.06萬輛，市場占有率30.8%，同比增長高達22%，遠遠高于行業(yè)14個百分點，繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)銷量冠軍。風駿皮卡相關負責人表示：隨著產品技術更新速度的加快，汽車后市場成為繼品質技術后廠商爭奪市場的又一重要領域，風駿皮卡正是在保證高品質的基礎上，以全程關懷的服務模式獲得了市場的認可?！敖鼛啄?，皮卡市場快速發(fā)展，我們的服務對象、服務內容和服務要求已經(jīng)發(fā)生了新變化，如何開拓一種更適合皮卡消費者的服務模式，無論是對于消費者還是我們品牌建立來說，都相當重要。”風駿皮卡負責人進一步表示，“我們通過客戶調研了解到，皮卡車主多為生意、工程用戶或者公務用車，時間緊、工作忙，建立一套快捷、便利的服務模式即"全程關懷"，包含售前、售中以及售后的全部服務，既有利于維護客戶忠誠度，建立良好品牌口碑，又能吸引新客戶，是非常有競爭力的舉措?！?/FONT>
據(jù)了解，從長城汽車首屆服務節(jié)向全國各地用戶同時提供優(yōu)質的售后服務起，風駿皮卡首創(chuàng)皮卡行業(yè)點對點的售后服務模式，通過巡回上門服務、免費車輛檢測、進站贈禮等活動，形成了風駿用戶專屬的服務品牌——服務快遞，開創(chuàng)了業(yè)界獨有的服務品牌。風駿皮卡負責人表示，“服務快遞”有效的解決了皮卡用戶忙于生意，很少有時間到售后服務站對車進行全面檢查的顧慮，這不僅有利于降低用戶的養(yǎng)車時間與成本，更有利于帶動皮卡行業(yè)服務的升級，提升行業(yè)整體的服務水平。此外，在售前、售中風駿皮卡還開展試駕有禮、巡展等活動，讓顧客在購車過程中全面了解風駿皮卡的特性，并有機會享受到送貨上門等服務。
分析人士指出，在一個完全成熟的汽車市場，服務是其利潤產生的主要組成元素之一，也是開發(fā)潛在客戶的吸引點，若能提升整個售后服務質量以打動消費者，企業(yè)的發(fā)展也將獲得市場優(yōu)勢，銷量提升自然水到渠成，對于皮卡行業(yè)來說，風駿皮卡的服務模式值得學習和借鑒。
目前，長城風駿皮卡已經(jīng)連續(xù)13年奪得了全國銷量冠軍、出口第一，銷往澳大利亞、意大利、俄羅斯、南非、智利等全球100多個國家和地區(qū)，市場保有量達70多萬。時值年末，為感謝廣大消費者長期的支持與厚愛，風駿皮卡“我們是冠軍”的感恩回饋活動正在店內開展，12月1日至31日期間，購車享最高6000元的現(xiàn)金優(yōu)惠，并可獲贈價值888元的大禮包，詳情請咨詢當?shù)亟?jīng)銷商。
