2020年12月24日,上汽依維柯紅巖商用車(chē)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上汽紅巖”)150輛6x4牽引車(chē)成功交付北非大客戶(hù),用于非洲、埃塞俄比亞、烏干達(dá)、剛果金、埃及等國(guó)家的油氣、食品、藥品等跨境物流運(yùn)輸。此次交付也為上汽紅巖在非洲其他終端市場(chǎng)樹(shù)立了標(biāo)桿效應(yīng),為持續(xù)開(kāi)拓非洲市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)悉,該客戶(hù)是北非實(shí)力雄厚的大型集團(tuán)公司,有近50年的發(fā)展歷史,旗下經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸、貿(mào)易、石油天然氣、工程項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)等多種業(yè)務(wù)。該客戶(hù)旗下運(yùn)輸公司車(chē)隊(duì)規(guī)模龐大,不乏歐洲及中國(guó)知名品牌重卡。在眾多知名品牌激烈角逐下,為了更好地滿足車(chē)輛配置與工況及油品的適應(yīng)性,提升長(zhǎng)線物流的動(dòng)力性和可靠性,上汽紅巖為其量身打造了個(gè)性化產(chǎn)品解決方案,最終脫穎而出,贏得客戶(hù)青睞。
個(gè)性化產(chǎn)品定制
上汽紅巖牽引車(chē),是依托歐洲IVECO先進(jìn)技術(shù)平臺(tái),嚴(yán)格采用WCM世界級(jí)制造體系打造而成的,品質(zhì)水準(zhǔn)同步歐洲,被業(yè)界譽(yù)為“公路英雄”,其技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)過(guò)硬等特點(diǎn)已深入人心。
此外,為適應(yīng)客戶(hù)不同的需求,上汽紅巖提出了“定制化”解決方案。基于客戶(hù)貿(mào)易區(qū)域路況復(fù)雜、油品差、等特點(diǎn),上汽紅巖特別為本批交付的150輛牽引車(chē)配備了JOST鞍座、高效的ZF變速箱、430馬力發(fā)動(dòng)機(jī)、以及20噸菲亞特雙級(jí)驅(qū)動(dòng)橋等部件,確保客戶(hù)在使用過(guò)程中,無(wú)論是動(dòng)力性、舒適性、可靠性,還是承載能力,都完全能適應(yīng)非洲惡劣的工況。
個(gè)性化售后服務(wù)
當(dāng)然,客戶(hù)選擇上汽紅巖,與其提供的個(gè)性化售后服務(wù)方案也是分不開(kāi)的。上汽紅巖秉承“服務(wù)零距離”理念,為了更專(zhuān)業(yè)地服務(wù)客戶(hù),根據(jù)不同客戶(hù)群體創(chuàng)新地推出了三種更靈活高效的售后服務(wù)模式。
針對(duì)牽引車(chē)推出的“暢行服務(wù)”,即經(jīng)預(yù)判如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修好故障車(chē),維修站點(diǎn)會(huì)為用戶(hù)提供代用車(chē),保障貨物安全及時(shí)送達(dá)目的地,并給予用戶(hù)超時(shí)維修補(bǔ)償。為落實(shí)“暢行服務(wù)”,上汽紅巖針對(duì)此次客戶(hù)實(shí)際情況,為其提供了投放配件、駐點(diǎn)服務(wù)等售后方案,解決了客戶(hù)用車(chē)后顧之憂。尤其是在今年年初疫情嚴(yán)重時(shí)期,上汽紅巖售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)仍然逆行非洲,堅(jiān)持為客戶(hù)提供服務(wù)。
近年來(lái),在“一帶一路”倡議下,上汽紅巖已經(jīng)是非洲的“常客”,自卸車(chē)、載貨車(chē)、牽引車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等各種車(chē)型已在非洲市場(chǎng)得到了長(zhǎng)期的驗(yàn)證,并受到非洲客戶(hù)的高度認(rèn)可。未來(lái),上汽紅巖將繼續(xù)為非洲客戶(hù)提供更個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務(wù),助力“一帶一路”建設(shè)。