02024年11月26日，首批東風(fēng)新能源重卡批量導(dǎo)入非洲，15臺(tái)KC系列電動(dòng)工程車交付莫桑比克大客戶。
東風(fēng)商用車員工正在對(duì)非洲技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
為做好該批車輛出勤服務(wù)保障，東風(fēng)進(jìn)出口公司提前制定完整服務(wù)解決方案：從車輛交付整備到運(yùn)營(yíng)出勤，結(jié)合車輛運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提前規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、組織備件保供、配置專用工具、安排使用及技能培訓(xùn)并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，確保有網(wǎng)絡(luò)、有備件、有培訓(xùn)、有工具、有人員，實(shí)現(xiàn)車到服務(wù)到，獲得客戶的高度贊揚(yáng)，有利于東風(fēng)新能源重卡進(jìn)一步拓展非洲市場(chǎng)。
據(jù)悉，從車輛出港至到港提車，東風(fēng)進(jìn)出口公司商用車坦桑尼亞營(yíng)銷中心及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程與客戶緊密對(duì)接，明確各節(jié)點(diǎn)東風(fēng)服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制。后續(xù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將結(jié)合客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，協(xié)同客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)并制定運(yùn)營(yíng)圖，持續(xù)提升屬地化服務(wù)能力，為該批車輛高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航！
