07月2日，岳麓山畔，一汽解放青汽以行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)異服務(wù)獲得服務(wù)領(lǐng)先獎(jiǎng)。當(dāng)日，一汽解放青汽受邀參加中聯(lián)重科混凝土泵送機(jī)械分公司供應(yīng)鏈管理總結(jié)暨標(biāo)桿供應(yīng)商打造工作部署會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)分享優(yōu)異服務(wù)，打造行業(yè)全新標(biāo)桿。
服務(wù)全面提升 用車無憂
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，一汽解放青汽分享了對(duì)接機(jī)制、市場(chǎng)響應(yīng)、服務(wù)提升、成果展示等內(nèi)容，針對(duì)中聯(lián)重科底盤，實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)、指標(biāo)量化等方案，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升，確保用戶用車無憂。
客戶滿意度 行業(yè)領(lǐng)先
2022年，一汽解放青汽服務(wù)方面，響應(yīng)中聯(lián)重科底盤服務(wù)提升項(xiàng)目，對(duì)工單24小時(shí)完成率、客戶滿意度，進(jìn)行重點(diǎn)分析并制定改善方案。截至6月，工單24小時(shí)完單率提升至98.97%，客戶回訪滿意度持續(xù)高于95%。
市場(chǎng)銷量 位居前列
2022年1-5月，中聯(lián)匹配解放底盤泵車共計(jì)銷售162輛，年累計(jì)市場(chǎng)份額16.2%，同比上升6.5%，行業(yè)排名第二。
