0雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)是2009年由網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，以限時(shí)低價(jià)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)啟了網(wǎng)友們的“剁手”時(shí)代。網(wǎng)友們?cè)谶@一天瘋狂購(gòu)物，商品數(shù)量與銷(xiāo)售額逐年攀升，2018年當(dāng)天銷(xiāo)售貨物包裹更是超過(guò)18億件。
今年雙十一即將到來(lái)，各物流快遞公司已做好提前部署工作，各地市物流配送人員也已做好準(zhǔn)備，整裝待發(fā)，力圖提高在雙十一物流配送環(huán)節(jié)的時(shí)效性，為網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)帶去高效便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
作為眾多物流快遞企業(yè)多年的合作伙伴，江淮輕卡在“雙11”活動(dòng)期間開(kāi)展了“助力‘雙11’，江淮輕卡五星關(guān)懷”活動(dòng)，通過(guò)五星關(guān)懷行動(dòng)為“四通一達(dá)”、京東、順豐、EMS等快遞物流企業(yè)提供助力，共同力促雙“11”期間物流配送任務(wù)高效完成。
面對(duì)雙“11”重任，江淮輕卡縝密布局，從快遞物流用戶(hù)角度出發(fā)，針對(duì)11月11前準(zhǔn)備階段、11月11日當(dāng)天及后期配送這兩個(gè)不同階段，為用戶(hù)帶去了不同的關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)。
在準(zhǔn)備階段，江淮輕卡服務(wù)站工作人員主動(dòng)慰問(wèn)各企業(yè)物流車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)檢查、贈(zèng)送車(chē)輛養(yǎng)護(hù)品。工作人員還及時(shí)將通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛問(wèn)題告知用戶(hù)，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行用車(chē)注意事項(xiàng)培訓(xùn)，以保障不影響雙11期間的正常用車(chē)。
面對(duì)即將到來(lái)的物流配送高峰，江淮輕卡聯(lián)合各服務(wù)大區(qū)、銷(xiāo)售大區(qū)、服務(wù)商、經(jīng)銷(xiāo)商為用戶(hù)提供了24小時(shí)服務(wù)保障：11月11日至11月30日期間，各服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)大區(qū)、銷(xiāo)售大區(qū)保持24小時(shí)電話(huà)暢通，對(duì)快遞物流用戶(hù)車(chē)輛反饋、咨詢(xún)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并反饋，將解決用戶(hù)用車(chē)問(wèn)題視為己任，全心全意為用戶(hù)服務(wù)。
對(duì)活動(dòng)期間快遞物流因車(chē)輛故障影響正常運(yùn)營(yíng)的，江淮輕卡服務(wù)站將在第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)外出解決，遇到重大問(wèn)題協(xié)助客戶(hù)轉(zhuǎn)貨車(chē)輛。此外，在活動(dòng)月期間，江淮輕卡各服務(wù)大區(qū)每日日?qǐng)?bào)快遞物流車(chē)輛問(wèn)題，做到日日復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為提升整體服務(wù)效率做準(zhǔn)備。
五星關(guān)懷，提前布局，助力雙十一快遞物流配送，江淮輕卡隨時(shí)待命！
