0防控疫情期間，為了保障醫(yī)療用品、生活物資及時(shí)送達(dá)一線，江淮輕卡全面部署后勤保障與救援工作，啟動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)“疫”，全力保障用戶在特殊時(shí)期的維保需求。
2月18號(hào)，江淮輕卡河北邢臺(tái)服務(wù)站響起了急促的鈴聲，用戶在電話中反映：他的車輛變速箱漏油，停在距離邢臺(tái)150公里的清河縣，無(wú)法正常行駛。服務(wù)站工作人員放下電話后在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，可眼前的情況讓人犯難：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并未發(fā)現(xiàn)變速箱外殼有明顯損壞，想進(jìn)一步確定故障原因必須打開(kāi)變速箱外殼對(duì)內(nèi)部進(jìn)行檢查，但當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)并不具備拆卸變速箱外殼的條件，且車輛漏油不能行駛，疫情期間也無(wú)法聯(lián)系上拖車。讓用戶愈發(fā)焦急。
經(jīng)過(guò)冷靜思考，江淮輕卡服務(wù)站工作人員提出建議：先將變速箱拆下，帶到服務(wù)站進(jìn)行再做進(jìn)一步檢查。用戶連連點(diǎn)頭表示同意。
在服務(wù)站內(nèi)，工作人員通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是變速箱內(nèi)部配件損壞。為節(jié)省用戶等待時(shí)間，工作人員直接聯(lián)系配件庫(kù)調(diào)取變速箱總成，通過(guò)順豐快遞加急發(fā)貨，并在第二天收到貨后驅(qū)車100多公里，將全新的變速箱安裝到用戶車輛上，讓用戶能夠恢復(fù)正常用車。
江淮輕卡服務(wù)站的高效救援保障了用戶的出行與運(yùn)輸，“感謝江淮邢臺(tái)江順?lè)?wù)站人員兩次外出救援服務(wù)，超贊！”用戶在朋友圈為江淮輕卡的服務(wù)點(diǎn)贊，并向親友大力推薦江淮輕卡。
2月25日上午，這位獲得救援的用戶帶著同行友人來(lái)到江淮輕卡4S店，在他的推薦下，友人一次提走了三輛江淮駿鈴V6，“今后有朋友買車還要選擇江淮！”江淮輕卡用高效服務(wù)獲得了用戶的認(rèn)可。
為更好地支持疫情防控工作，江淮輕卡啟動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)“疫”，2020年3月31日前，為疫情服務(wù)的所有江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費(fèi)維修服務(wù)；為疫情服務(wù)的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時(shí)免費(fèi)外出救援及預(yù)約上門維保服務(wù)；所有疫情期間質(zhì)保到期的江淮輕卡、皮卡用戶可享受6個(gè)月延后維保服務(wù)。江淮輕卡與卡友們共抗疫情，為愛(ài)燃擎！
