09月23日，一位用戶走進了江淮輕卡武漢盛世騰輝服務站，向工作人員遞上了一封感謝信。這位用戶是誰？來自哪里？為什么送來感謝信？故事還得從一個多月前的一個晚上說起。
8月13日晚上10點鐘左右，武漢的天空中還在歇斯底里地下著傾盆大雨，武漢軍速物流有限公司的駕駛員謝師傅冒雨駕駛著江淮駿鈴為武漢江夏紙坊社區(qū)的群眾運送生活保障物資。任務在身，不能耽誤，無奈天降大雨，路面濕滑，給物資運輸帶來了些許困難，謝師傅只好放慢車速，小心駕駛。不料屋漏偏逢連夜雨，謝師傅正在小心翼翼地冒雨駕駛，車輛卻突發(fā)故障，無法繼續(xù)行駛。此時正值江夏疫情防控的關鍵時刻，這一批物資能否順利到達，對當?shù)厝嗣袢罕姷恼Ｉ畋Ｕ嫌兄匾绊憽?/p>
事不宜遲，謝師傅立即向武漢軍速物流有限公司報告情況，公司負責人隨即聯(lián)系江淮輕卡湖北盛世騰輝服務站，了解情況后，服務站站長和技術骨干第一時間與謝師傅取得了聯(lián)系，仔細詢問車輛故障表現(xiàn)。憑借著豐富的經(jīng)驗，服務站判斷車輛故障原因是車輛長時間高強度行駛導致水泵皮帶盤故障。
找到了故障原因，需要立即前往維修，考慮到謝師傅車上物資需要盡快送到，服務站準備好相關工具和備件后立即出發(fā)。一個多小時后，維修人員到達謝師傅車輛所在處，此時天空中還在下著大雨，無暇多想，維修人員簡單撐上一把傘便開始著手修車。這場雨絲毫沒有停下的跡象，小小的一把傘又怎么能擋得住大雨的沖擊？不一會兒，維修人員的衣服已經(jīng)濕透，但維修還在繼續(xù)。
當故障排除，車輛恢復正常后，謝師傅看了下時間，距離第一通電話打出還不到2小時?？粗鴾喩頋裢傅姆照揪S修人員，謝師傅激動地握住他們的手連聲道謝。這一夜的冒雨救援給謝師傅及其公司留下了深刻的印象，于是才有了文章開頭送感謝信的那一幕。9月23日，武漢軍速物流有限公司的代表來到江淮輕卡盛世騰輝服務站，送上了這封感謝信。
江淮輕卡盛世騰輝服務站之所以能做到快速響應、深夜冒雨救援，是因為他們始終把用戶的需求放在第一位，時刻從用戶角度出發(fā)，為用戶著想。類似這樣的救援事件在全國各地的江淮輕卡服務站還有很多，對于江淮輕卡服務站的工作人員來說，24小時待命是江淮輕卡的服務承諾。未來，江淮輕卡還將繼續(xù)保持從用戶角度出發(fā)、為用戶著想的服務優(yōu)勢，保障用戶用車省時、省力、省心、省錢。
