0第一商用車網(wǎng) 嚴駿
對于剁手黨而言，“雙十一”、“618”儼然已經(jīng)成為全網(wǎng)購物狂歡節(jié)，相比便宜幾元、幾十元就已經(jīng)興奮異常的勤儉持家的卡友們，優(yōu)惠10萬是什么概念？8月1日，三一重卡不搞滿減直接現(xiàn)金優(yōu)惠，你受得了嗎？
據(jù)了解，三一重卡即將攜“六大升級”回歸市場，為用戶看車、買車、交車、用車提供一條龍服務(wù)。作為互聯(lián)網(wǎng)卡車品牌，三一重卡如何以用戶思維升級營銷？請看第一商用車網(wǎng)的分析報道。
轉(zhuǎn)變思路 緊抓互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口
通過線下門店讓客戶了解產(chǎn)品，進而做出購買決策，是長期以來，產(chǎn)品銷售的一貫思路。對于重卡銷售而言，同樣延續(xù)了這一套思路。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，營銷的方式也正變得多樣化，AR實景看車、網(wǎng)絡(luò)直播賣車等，均成為了卡車司機們喜聞樂見的方式。不用進店也可以詳細的了解到新車的外觀造型，以及詳細配置。通過直播賣貨，可以拿到最優(yōu)惠的產(chǎn)品價格，卡友們自然不會錯過，而環(huán)顧卡車圈互聯(lián)網(wǎng)賣車第一車企，三一重卡的53秒500輛紀錄，可謂開互聯(lián)網(wǎng)賣車之先河。
隨后的四年間，三一重卡多次發(fā)起網(wǎng)絡(luò)搶購活動，也逐步將這套網(wǎng)銷流程標準化。建立起以三一卡車APP為產(chǎn)品核心賣點展示，抖音、視頻號等視頻平臺為實車講解，抖音、微信小程序以及三一卡車APP都可以完成搶單的網(wǎng)銷體系。
以8月1日新英雄旗艦版的上市搶購搶購為例，在搶購開啟前，卡友們均可通過在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“三一機惠寶”的方式，讓身邊有購車需求的朋友留下個人信息，一旦成交，便會獲得三一重卡送上的千元推薦獎勵。變單向的宣講式傳播為卡友自發(fā)式的精準定向宣傳，雖然只是簡單的思路轉(zhuǎn)換，但做到了對意向客戶的精準狙擊。
隨后，在7月27日至31日，三一重卡將開啟預(yù)售通道，用戶可以通過微信小程序、抖音、三一卡車APP等渠道，支付意向金和首付款，并于8月1日下午4點正式開啟搶購大戰(zhàn)。其中，三一重卡的專業(yè)研發(fā)人員還會在每天下午線上直接為卡友進行產(chǎn)品的賣點解讀，為用戶答疑解惑，讓卡車司機們買得明白，用得放心。
對于日行千里的卡車司機，停車休息的間歇就能把車看了，點點手機就能訂車，顯然是效率的提升，而這也正是三一重卡想要凸顯的自身“互聯(lián)網(wǎng)”屬性之一。除此之外，作為定位互聯(lián)網(wǎng)卡車品牌三一，其極致的產(chǎn)品體驗和服務(wù)體驗，則通過升級后的用戶交車和服務(wù)來實現(xiàn)。
升級交車與服務(wù)體驗 做最懂用戶的卡車品牌
“去中心化”是互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一，受其啟發(fā)，三一重卡想要打造的營銷升級，同樣不會以自我為中心，而是圍繞著用戶的感受與體驗展開。做最懂用戶的卡車品牌，三一重卡又會如何著手呢？
首先是交車環(huán)節(jié)。對于線上搶購的用戶，卡友們可以選擇直接從廠家提車，感受亞洲最大的重卡生產(chǎn)線，以及集人文于科技于一體的智能工廠。從騰挪翻轉(zhuǎn)的KUKA機器人與穿梭在車間的AGV智能搬運車上，感受三一通過數(shù)字化的制造與管理，保證產(chǎn)品的一致性與可靠性所付出的努力。同時，對于身處異地的卡友，他們也可以優(yōu)先選擇三一重卡在全國設(shè)立的線下交付中心提車，給予了卡友們更大的靈活性。
此外，在服務(wù)方面，三一重卡將線下派單等維保流程遷移到在線上進行，方便了用戶在遇到問題時，可以更為便捷的對周圍的服務(wù)站進行查找、報單和評價，也可以實現(xiàn)對以往記錄的回溯，更好的幫助卡友找到問題所在，保證卡友的高效出勤。
卡車司機是公路貨運的主體，只有考慮到他們的核心訴求予以滿足，才能贏得他們的認可。尤其是當下的市場環(huán)境，更需要企業(yè)與用戶抱團取暖，只有以用戶思維考慮問題，才能找到他們所面臨的困境，予以解決。所謂互聯(lián)網(wǎng)卡車品牌的營銷升級，從三一重卡在看車、買車、交車、用車等環(huán)節(jié)的升級來看，ta顯然讀懂了用戶。
結(jié)語
從線下門店到線上的網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)的普及讓消費者的消費行為隨之發(fā)生變化，三一重卡迅速捕捉到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的契機，打響了互聯(lián)網(wǎng)卡車的名號。端到端的直連，讓三一重卡更為直觀的了解到了一線用戶的核心訴求，更快的應(yīng)變了市場需求，顯示出了“互聯(lián)網(wǎng)”企業(yè)極致用戶體驗的內(nèi)涵。
三湘銀行是本次三一重卡搶購活動金融升級的重要合作伙伴
