0近日，徐工汽車服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合經(jīng)銷商泰州翔工開展了“夏季送清涼 服務(wù)大走訪”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)走訪終端客戶近百人次，主動(dòng)上門為客戶檢修和保養(yǎng)，讓客戶切身感受到“我用心 您放心”的服務(wù)理念。
主動(dòng)服務(wù) 客戶至上
作為徐工汽車在泰州地區(qū)的一級(jí)經(jīng)銷商，泰州翔工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的營(yíng)銷服務(wù)理念，不僅在售前為客戶提供一流的銷售服務(wù)，在售后方面更是“想客戶之所想，急客戶之所急”。
夏季高溫來襲，對(duì)車輛的運(yùn)營(yíng)帶來挑戰(zhàn)，一些小問題容易被客戶所忽視。為全面保障客戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，泰州翔工開展了多輪主動(dòng)式服務(wù)活動(dòng)，覆蓋暢銷泰州的徐工漢風(fēng)自卸車和隨車起重運(yùn)輸車，檢修項(xiàng)目包括空調(diào)系統(tǒng)、關(guān)鍵零部件等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)直接處理，贏得了泰州客戶的一致好評(píng)。
“徐工服務(wù)太給力了！40℃的高溫，主動(dòng)上門檢修，幫我們節(jié)省了很多時(shí)間！為徐工的服務(wù)點(diǎn)贊！”
主動(dòng)培訓(xùn) 助力運(yùn)營(yíng)
在服務(wù)走訪的過程中，泰州翔工服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常給車隊(duì)的管理人員和駕駛員進(jìn)行免費(fèi)的駕駛和維修常識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，從而提升了車隊(duì)的簡(jiǎn)單故障處理能力，助力客戶實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。
“徐工的服務(wù)很用心。每次來都會(huì)培訓(xùn)一些車輛操作注意點(diǎn)和維修小常識(shí)，對(duì)我們幫助很大！”
因?yàn)橛眯?所以熱銷
泰州翔工在服務(wù)走訪的過程中，投入了很多人力、物力和財(cái)力，但只要能夠?yàn)榭蛻魩矸奖悖尶蛻魺o憂運(yùn)營(yíng)，一切投入都是值得的。
目前，有超過400臺(tái)的徐工漢風(fēng)環(huán)保渣土車和超過200臺(tái)的徐工漢風(fēng)隨車起重運(yùn)輸車活躍在泰州工程建設(shè)一線，其中自卸車市占率超60%，隨車起重運(yùn)輸車市占率超90%，徐工漢風(fēng)穩(wěn)居泰州重卡市場(chǎng)第一梯隊(duì)，而市場(chǎng)熱銷與泰州翔工的用心服務(wù)是離不開的。
徐工漢風(fēng)G5隨車起重運(yùn)輸車泰州批量交付
未來，徐工汽車將持續(xù)深化服務(wù)體系建設(shè)，不斷將主動(dòng)服務(wù)做深做實(shí)，助力客戶高效運(yùn)營(yíng)，輕松致富。
