04月25日晚8點，徐工汽車400客服中心接到求助電話，一輛滿載海鮮的冷藏車輛在日常東港區(qū)遇到突發(fā)情況，無法行駛，急需救援，由于情況緊急，值班客服立刻將此情況升級上報。
緊急服務流程啟動后，徐工汽車服務支持部火速跟進，第一時間派工最近的星級服務站快速前往處理，并聯(lián)合當?shù)剞k事處召開緊急會議，10分鐘內(nèi)便準備好備用車輛，以周全的服務方案，為客戶提供堅實保障。
接到派工后，日照利萬納服務站孟師傅一刻也不耽誤，立即電聯(lián)客戶初步定位故障點，備好所需的工具及配件，快馬加鞭，在20點30分趕到客戶車輛處。
孟師傅抵達現(xiàn)場后，立即對車輛進行檢修，不到30分鐘車輛便成功恢復運營。從接到客戶電話，到車輛搶修完成，整個過程僅用時1小時就為客戶完美解決問題?？蛻艉钕壬恍旃し盏乃俣人袆樱骸斑@是一場價值百萬的救援行動，漢風的產(chǎn)品不僅質量過硬，服務保障更加到位！”
快速救援，傾心服務。未來，徐工服務團隊將不斷提升服務能力，以“嚴謹、細致、真誠”的服務態(tài)度，隨時待命，持續(xù)為廣大卡友提供更好的服務體驗，全力保障客戶高效運營。徐工汽車，不辜負每一份重托！
