東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以持續(xù)提升東風(fēng)商用車(chē)客戶(hù)滿(mǎn)意的、有價(jià)值的銷(xiāo)量和份額為基本思想，帶動(dòng)公司全價(jià)值鏈以“客戶(hù)的持續(xù)滿(mǎn)意”為原則，致力于將東風(fēng)商用車(chē)由卡車(chē)的制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鬈?chē)輛解決方案的提供商，使客戶(hù)獲得價(jià)值滿(mǎn)足、成本滿(mǎn)足和體驗(yàn)滿(mǎn)足。

      為客戶(hù)提供一流的服務(wù)一直是東風(fēng)商用車(chē)有限公司不懈的追求，早在上世紀(jì)70年代末就率先在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)建立了技術(shù)服務(wù)站。目前，東風(fēng)商用車(chē)在中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)到400家，服務(wù)站達(dá)到820家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1000多個(gè)，已形成了一個(gè)全方位、多功能、立體化，能夠24小時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)援助、技術(shù)支持的服務(wù)體系。

     東風(fēng)商用車(chē)有限公司注冊(cè)“陽(yáng)光服務(wù)”品牌，正式樹(shù)立起東風(fēng)卡車(chē)“陽(yáng)光服務(wù)”品牌形象。率先在中國(guó)卡車(chē)企業(yè)建立起客戶(hù)呼叫中心，擁有和建立起了70萬(wàn)份的用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)檔案。目前，東風(fēng)商用車(chē)在中國(guó)的售后服務(wù)半徑成功縮短至100公里以?xún)?nèi)。在東部發(fā)達(dá)地區(qū)，服務(wù)半徑已縮小為30—50公里。