簡(jiǎn)單勝過(guò)復(fù)雜 解密海格G-BOS用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值
自我實(shí)現(xiàn)升華需求層次
從馬斯洛的層次需求理論中我們可以看到，人們首先要滿足基本的生理需求，在此之上要滿足安全、社會(huì)認(rèn)可和尊重需求，最高層次則要滿足自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要。如果說(shuō)客車(chē)滿足了客運(yùn)企業(yè)生存的需求，那么服務(wù)則滿足了中等層次的需求，而G-BOS則可以滿足最高層次（自我實(shí)現(xiàn)）的需求。
客運(yùn)企業(yè)基于G-BOS這一平臺(tái)，可以全面運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，重塑運(yùn)營(yíng)管理體制，完成從工業(yè)化向信息化的轉(zhuǎn)變，幫助運(yùn)營(yíng)商以科學(xué)管理替代經(jīng)驗(yàn)管理，以動(dòng)態(tài)管理替代靜態(tài)管理，以定量管理替代定性管理，以過(guò)程管理替代結(jié)果管理，使用戶(hù)在激烈的客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)決策與競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)轉(zhuǎn)型之路也因此更為開(kāi)闊，這不正是滿足了企業(yè)自我實(shí)現(xiàn)的需求嗎？
在2011年由交通運(yùn)輸部舉行的“全國(guó)道路客運(yùn)‘海格智慧’科技助力行動(dòng)”中，經(jīng)過(guò)“公開(kāi)、公平、公正”的評(píng)選，最終評(píng)選出47家科技應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)、100名安全節(jié)能駕駛能手、25家優(yōu)秀管理單位及4家特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，獲得交通運(yùn)輸部的表彰，使他們自我實(shí)現(xiàn)的需求進(jìn)一步得到強(qiáng)化。
直觀簡(jiǎn)潔創(chuàng)新價(jià)值體驗(yàn)
隨著交通運(yùn)輸部、公安部對(duì)車(chē)載終端行業(yè)監(jiān)管力度的加大，相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的出臺(tái)，客運(yùn)企業(yè)對(duì)車(chē)載終端的行業(yè)合規(guī)性需求越來(lái)越高。與此同時(shí)，資訊飛速傳播的信息化時(shí)代，使大家的時(shí)間越來(lái)越碎片化，客運(yùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要更直觀簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)報(bào)表；駕駛員對(duì)提示自身能力的強(qiáng)烈需求，要求在車(chē)上就能看到前一天的駕駛行為打分。
G-BOSII代行車(chē)報(bào)告
面對(duì)新的用戶(hù)需求，G-BOSII代智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)記者觀察，G-BOSII代以“合贏之道”為主線，以“標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)、經(jīng)濟(jì)合算、易用合心和增值合作”為四大價(jià)值支撐，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值新體驗(yàn)。
正如廣大用戶(hù)所期望的那樣，G-BOSII代把管理提前了，開(kāi)發(fā)了更多的人機(jī)交互功能，用戶(hù)體驗(yàn)更加親切合理，被尊重的感覺(jué)更強(qiáng)烈。小小終端涵蓋了語(yǔ)音播報(bào)、助駕提醒、油耗顯示等信息。新增加的行車(chē)報(bào)告省去了駕駛員收車(chē)后跑監(jiān)控中心的勞累。每天開(kāi)機(jī)時(shí)，車(chē)載終端能顯示前一工作日的車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)及駕駛員的操作信息，駕駛員坐在車(chē)?yán)锞湍苤獣宰约鹤蛱斓鸟{駛行為和駕駛信息，包括總里程、總油耗、平均油耗、平均車(chē)速等信息，還有評(píng)分。
G-BOSII代更易上手的平臺(tái)使用操作，使海量數(shù)據(jù)可以一目了然，II代網(wǎng)站創(chuàng)新建立了可視化管理看板系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分層顯示，直接將最常用的運(yùn)營(yíng)、安全和機(jī)務(wù)三大類(lèi)數(shù)據(jù)推送到桌面，為管理者提供最大便利。還首次實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、安全和機(jī)務(wù)三大管理模塊的系統(tǒng)評(píng)分，直觀顯示管理結(jié)果。
蘋(píng)果的成功告訴人們，簡(jiǎn)單勝過(guò)復(fù)雜，好的用戶(hù)體驗(yàn)是價(jià)值的最好回應(yīng)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不是平臺(tái)，不是標(biāo)準(zhǔn)，更不是企業(yè)所謂的什么戰(zhàn)略，他們要的是滿足需求的體驗(yàn)，而這種需求的終極目標(biāo)是滿足自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。由此觀之，G-BOS的成功不是偶然，而是必然！
