“福康杯”服務技能大賽奏響決賽號角 杭州選手力壓群雄奪冠
【第一商用車網 原創(chuàng)】
9月13-14日，第四屆“福康杯”服務技能大賽全國總決賽在北京舉行。作為一項為售后服務人員打造溝通和提升能力的平臺，本次總決賽共有30位分站冠軍選手參賽。
福田輕型商用車事業(yè)本部營銷公司副總經理王金河，福田輕型商用車事業(yè)本部營銷公司服務總監(jiān)張平，福田輕型商用車服務管理部部長張鵬，營銷公司服務管理部副部長何超榮；福田康明斯發(fā)動機有限公司客戶支持部服務總監(jiān)申獻波，福田康明斯發(fā)動機有限公司客戶支持部高級經理趙雙等領導，以及第一商用車網等媒體代表出席了本次活動。
6大區(qū)域30個參賽單位 杭州丁余勇問鼎總冠軍
作為選拔服務技能人才的賽事，“?？当币呀涀叩降谒膶?。與前幾屆相比，本屆賽事在規(guī)模和力度上都有很大提高。首先，在比賽規(guī)模上，經過5個月的區(qū)域賽，共有30名選手脫穎而出，他們代表著30個參賽單位，幾乎覆蓋了全國所有省市。其中不僅有北京、長三角等排放標準較高的地區(qū)，也有烏魯木齊等排放落后的地區(qū)。因此，本屆比賽更加考驗選手的臨時應變能力和賽事組織的協(xié)調能力。
其次，在比賽規(guī)則上，本屆比賽分為理論考試和實踐操作兩大環(huán)節(jié)，其中筆試占比20%，實際操作分數占比80%，既考驗選手對知識的系統(tǒng)掌握能力，又測試他們實際工作中的效率。而且，實際操作環(huán)節(jié)限時40分鐘，這對不少選手來說是不小的挑戰(zhàn)，不少選手在比賽結束前一分鐘還在緊張地計算結果。
來自北京賽區(qū)的馬建飛做售后服務已經有幾年的時間，在區(qū)域賽中他獲得全國第二的成績，在本次總決賽上獲得服務先鋒獎。他告訴第一商用車網，相比區(qū)域賽，總決賽的難度和水平有很大的提高。“筆試我得了97分，實際操作的時候雖然在規(guī)定的時間完成了，但心里還是底氣不夠。尤其是樣機操作，平時工作的時候很少用到，相當于把日常整機操作的內容概念化，雖然內容相似，但操作方式有很大差異。”
馬建飛表示，這次不管能不能拿到名次，能進入全國總決賽就已經很不錯。之前只是在北京進行比賽，這次能夠與全國的售后人員同場比拼，感覺很不一樣，大家都有很不錯的技術，既能學到東西還能交流經驗。
經過一天半的比賽，所有獎項塵埃落定。來自杭州蕭山遠東服務站的丁余勇榮獲本次比賽全國總冠軍，并與東莞同鴻服務站的郭桂平、諸城方勝服務站的盧林巖共同分享服務精英獎的榮譽。值得一提的是，丁余勇還是本屆比賽的衛(wèi)冕冠軍，在第三屆“?？当狈占寄艽筚愔兴瞳@得了全國總冠軍。帶著衛(wèi)冕冠軍的榮譽參賽，他沒有太多壓力，反而愈戰(zhàn)愈勇，最終成為年度總冠軍。
